“美麗殿~一座美麗的宮殿.”
這可不是我說的,這是他們網站上的廣告詞.
和去年一樣,也是在煩惱返回台灣後的住宿問題,
當天剛好是除夕,回到台灣的時間點,年夜飯大概沒得吃,趕回台中也太晚了,
第二天又和朋友約好要去吃陶板屋的中和店,必需先在北部找個落腳處,
既然如此,那就選家離陶板屋近一點的Motel好了,
在手邊的一堆住宿券搜索一番後,美麗殿就此雀屏中選!
說實在的,一開始入住對美麗殿的觀感並不好,網路上查到的評價也是負評較多,
奈何住宿券早就買了,只好硬著頭皮去住住看再說.
由於我們是九點就check in,小姐說住宿只有12小時,第二天早上九點就得退房,
和朋友約第二天11點半才見面,若九點就得check out,那這多的二個半小時去那兒打發呢?
我拜託小姐能否延後二小時退房,說實在的,大年除夕的,應該不會有太多人住Motel吧?
延遲二小時退房,我就不信大年初一一大早去開房間的人,會有多少?
她們卻一副規定就是如此,一點都不肯通融的跩樣,
我心裏就開始對他們的服務印象打了好幾個X.
一進門,行李才放下來,正好看見旁邊桌上擺了顧客滿意度調查表,
剛才Check in時的怒氣未消,我立刻揚揚灑灑地寫了滿滿二大張,
把怨氣都寫在紙上,希望他們的主管看了之後能有所改進.
我們住的是比標準房高一級的豪華時尚房,進了房間一看,空間算是蠻大的.
長沙發,桌上還擺了好幾本雜誌 
床蠻大的,還算好睡 
嵌進牆上的大TV 
份量有點少的零食櫃,但幸好還有泡麵 
浴室備品算豐富吧!
洗手台
據說有牛奶奈米浴的浴缸,但我泡了半天,卻沒感覺到有奈米浴.
所謂的牛奶奈米浴,浴缸內的水不是應該變白色?
我在奈米浴的按扭按下後,等了半小時,還都只是個普通的按摩浴缸罷了.
那ㄟ按捏?
在泡按摩浴缸前,想說先淋個浴好了,誰知慘案就此發生?
我才剛淋完浴,正打算拉開門走出來,說時遲那時快,腳的大拇指突然感到一陣刺痛,
馬的咧~原來他們的玻璃門下端沒有做好完善的防護措施,
腳指頭才被玻璃門下方尖銳的直角碰了一下,就破皮濺血了!
看到右邊的門把了嗎?雖然門已拉開,看不清全貌,但這道門的確就是兇手!
這下可好!腳指頭受傷流血,按摩浴缸也沒得泡了.
但此時我的怒氣與不滿卻凝聚到最高點,誰可忍,孰不可忍?
忍著腳上的劇痛,說什麼也要打電話去跟櫃台問候一下.
我家那口子卻抱著息事寧人的態度,想說12點多了,抱怨又怎樣呢?
但我卻覺得忍不下這口氣,明明是他們應做的防護措施,卻沒做好,
害得客人受傷,本來消費者就有權利要求業者改善!
於是我直接撥了電話告知櫃台受傷一事,
沒想到接電話的小姐態度還不錯,(應該跟剛才check in的那位小姐不是同一人吧!)
不但頻頻道歉,過了10分鐘就已帶著醫藥箱來敲門,準備過來幫我上藥,
雖然我告訴她已先擦過自己帶的面速利達姆,幫傷口止血了,
但小姐還是很謹慎地表示最好消毒過再擦上優碘,以免傷口惡化.
經過這番折騰下來,已近凌晨一點,我們也差不多累掛了.
小姐道歉的態度很好,不但允諾我們可延遲退房至中午12點,
第二天退房後,還另外加贈了600元的現金抵用券.
經過這段插曲,我才對美麗殿改觀,原來業者的服務態度,絕對主宰著消費者的觀感呢!
