如果遇到地雷店,你會……

俗話說:”地雷到處有,小心別亂走!”

萬一不幸遇到地雷店,你會…….

(a).  摸摸鼻子,自認倒楣

(b).  氣憤不過,拍照存證,並上網昭告天下

(c).  明嘲暗諷,在部落格拐彎抹角地罵

(d).  以上皆非

你的答案是那一個呢?

 

其實昨天這則新聞在部落客間鬧得還不小,連電視新聞都報了:

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評餐點難吃挨告 部落客嚇壞 網友抵制中壢KiKi屋

NOWnews 更新日期:2009/07/21 15:48 地方中心/桃園報導

在自己的部落格美食評論、抒發心情,竟然可能會被業者告上法院!一名女網友今年6月中旬,到中壢一間以HELLO KITTY為號召的「KiKi屋」餐廳消費,之後就在部落格上圖文並茂寫心得,評論菜色和服務態度不佳,沒想到被業者看到,憤而提告。

清一色粉紅色系的HELLO KITTY擺滿整個空間,這間位於桃園縣中壢的特色餐廳「KiKi屋」,就是以HELLO KITTY為號召,吸引許多人上門光顧,只是裝潢氣氛佳,但餐點好吃嗎?

有網友在部落格上批評感覺不太優,飲料好水、好稀,169元的鍋燒麵像超市買的餐包,還說服務不好。原本只是單純寫寫自己用餐後的想法,沒想到被業者看到一狀告上法院,還和恐嚇扯上邊。

「KiKi屋」業者林佩綺受訪時表示,「會去提告也不是因為他寫的那些文章,是因為他打電話來跟我恐嚇,不知道他寫那些目的,是讓我怕,還是隨便寫一寫攻擊我。」提告之外,業者還在門邊貼告示,指責網友是恐怖分子,美食評論是網路謠言,更上網在網友的部落格上留言回擊,指責網友拍照已經侵權,要網友把網誌拿掉,否則擺得愈久、傷害愈大、賠得愈多。甚至更寫說,「『小妹妹』不要因為無聊的行為,連累朋友上法院」等字眼。

莫名官司纏身,讓這名網友簡直嚇壞了,不但立刻改內容,更直接道歉,但業者還是不肯罷休,林佩綺表示,「我要知道她是誰,我到目前為止,都是我在明他們在暗,他們到底是誰?我根本不知道,我覺得就算在網路上,大家講話還是要留點口德。」

部落客在自己的部落格上寫美食評論,卻吃上官司,這樣頭一遭遇上的狀況,其他網友錯愕,認為服務業該有被批評的雅量。只是業者堅持透過司法挽回生意和聲譽,也讓網友很不滿,揚言抵制拒吃,聲援部落格言論自由。(新聞來源:東森新聞記者蕭化明、郭淑靜)

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誰是誰非其實都還沒有個定論,不過卻提醒我們這些愛寫食記的部落客要格外小心,

寫食記當然也不能只報喜不報憂,該讚美或給予批評指教的地方,儘量據實以告.

畢竟美食的定義人人不同,你口中的珍饈可能是我以為的毒藥,

若是有心人刻意抹黑,打擊店家的信譽,其心亦可誅!

這家店算新開幕,經過新聞這樣一鬧,知名度打開是不爭的事實,

但若把提告這樣激烈的手段也算在行銷手法的一種,

那到底算是收到正面效益還是負面影響,

我想店家也需要三思…….

 

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  1. 剛好這部落格網友我認識! ( 格主叫作PK)   http://tw.myblog.yahoo.com/lyn-lyn/profile  可以去看看他以前所寫的所有文章就可以知道PK是個很單純的女生! 更不是業主所聲稱的那麼惡劣!  這也是為什麼會有這麼多鄉民自動自發去圍剿KiKi屋的原因了! 就像我本身是汽車旅館業者, 當顧客投訴時, 其實我們自己心中很清楚知道事實真偽! 因此 我覺得身為業者該要有雅量接受顧客的批評! (甚至改進後, 請顧客免費再來評鑑看看!) 這就是良性的互動了! 好吃就好吃 不好吃就不好吃! 幹麻為了怕被告就說謊? 可惜我住高雄, 要讓我住北部 我一定會親自去吃 要是真的不好吃…就算告我 我還是堅持不道歉! 我就是覺得難吃! 怎樣? ㄎㄎ
    版主回覆:(09/09/2011 10:52:56 AM)
    咦?機車大的交遊如此廣闊唷!
    還是只要漂亮女生你都認識呢? ㄎㄎ笑!
    之前也在網路上鬧很大的”若茵農場”事件,不知誰究竟是苦主?
    聽說店家慘淡經營了好幾年倒是真的.
    其實服務業真的不好做,你本身在這行最清楚其中甘苦,對吧?

  2. 服務業最主要就是價值在於: 敢跟顧客勇於認錯! 誠實認錯 虛心檢討 改善後請顧客再次光臨評鑑 絕對會讓這位客人變成死忠! 
    若只是一昧推諉 甚至死不認錯! 沒有不倒的!  就我個人從業者角度來看 以上兩案例都是業者的問題!  原因都是不誠實! 相對的 若是KiKi屋跟PK妹告知 下次絕對會改進! 且屆時務必請PK妹再度蒞臨指教 我敢保證 以PK妹的人氣 絕對會是賓主盡歡 兩相得利!  真不懂業者腦袋瓜在想啥?  何況後面還要面臨三立歐的官司! 唉!~~~
    版主回覆:(09/09/2011 10:52:56 AM)
    對呀!如果業者想短時間迅速提昇知名度,
    那它的目的達到了,可是隨之而來,
    究竟是正面亦或負面的影響,可能就有待商榷了.

  3. 咦~~怎麼會這樣子??
    這些業主怎麼不會自行檢討呀??
    是我~我還是會說吶!不好吃就不好吃呀~~像我~~才剛發表了劍湖山不提供熱水的文章說!
    不過~如果有網友說某某餐廳東西不好吃~我應該~不會去吃吧!
    寧可吃路邊攤~也不願花大錢吃到不好吃的東西!
    我想業者應該是想說這樣有損它們的名聲吧~~
    不過~東西不好吃!有人願意說~就應該虛心受教~~有人在後頭撐腰~就可以這樣嗎?
    看了會讓我為這位PK妹憤憤不平!
    版主回覆:(09/09/2011 10:52:56 AM)
    我也老是在部落格實話實說的那種人,
    不過反正只是F咖,業者會來看我部落格的也不多.
    應該不會有人對我感興趣吧!

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