桃園的 I do這家Motel,去年開幕時曾經喧騰了好一陣,
可是處在現今摩鐵的戰國時代,似乎也沒能風光太久.
所謂:”江山代有摩鐵出,一代新館換舊館”.
能夠在Motel市場上,長期佔有一席之地的,恐怕不是表面的豪華裝潢那麼簡單.
I do 當初的策略是以高檔的建築用料取勝,很多房間內的石材都造價不霏.
但事實上,以我們這種住遍各地旅館和摩鐵的人來說,
對於造價上百萬的裝潢,初看驚喜,再看不錯,但三看之後就有點麻木了,
至於 I do的與眾不同之處在那兒?用高檔建材所蓋出來的牆壁嗎?
說實在的,以一般消費者而言,Motel我只住一個晚上,又不是我家,
建材是不是夠高級,一般消費者根本分辨不出,也不太care.
如果它主打的只是這個方向,難怪風光也不會太久.
重點來了,那消費者到底要的是什麼?
很簡單: “隱密! 隔音效果佳! 清潔確實! 服務人員客氣有禮!”
加上一點燈光美氣氛佳的裝潢,不用花大錢就能很有fu了.
當然其中最重要的一點就是服務人員的態度,
一般基本禮貌要有,適時地滿足客人的需求,
比如說住宿客人要求延後退房,不要硬梆梆地回答:”對不起,這是公司規定!”
講婉轉一點是會要你的命嗎? 旅館房間的清潔不差那半小時吧?
在並非門口大排長龍的情況下,多通融個半小時應該也不為過.
比如說大年初一一大早,這種時間去開房間的客人也不多見吧?
消費者最不爽的,就是摩鐵斤斤計較時間這一點,
超過一點時間就罰錢,保證被記恨一輩子!
顧客要的就只是多那麼一點點,你做得到那一點點,就能換來足夠的口碑了.
說了這麼落落長,好像在講旅館業的教戰守則,還是看回我們的 I do吧!
在I do的網站上看了半天,一開始是選定608房,
因為喜歡它有二張舒服的長沙發,想說這樣看電視或看書都會很愜意,
誰知check in進去不到十分鐘,立刻發現房間的浴室和廁所的排水孔堵塞,
積水嚴重到根本排不出去,整個衛浴地板都快成水鄉澤國了,
趕緊通知櫃台後,臨時又換到對面的701號房.
雖是同等級的房間,701房顯然更高檔些,裝潢風格更美.
公主床正面
側面
矇矓的浴室 
浴缸挺大的,旁邊還有造景
洗手台
說到他們這間701的浴室,我還不得不批一下缺點,
大雖大沒錯,但簡直空洞到令人匪夷所思的境界.
我想這間701的設計師應該屬於那種好大喜功的人吧?
不知道乾濕分離的衛浴是基本要求嗎?
淋浴區完全沒隔間就算了,到處都是冷冰冰的石材地板,
洗完澡後踩在到處都濕淋淋的地板上走來走去,會舒服嗎?
花了重金打造的裝潢,卻完全不為使用者著想的設計,就十分沒有人性!
此乃一大失敗也!難怪 I do的光環很快就退色了.
嵌進牆壁的電視
零食區
第二天的早餐餐廳
水果區,可惜沒沙拉吧
吃完早餐後回房間混了一下,就把VOD和雜誌都拿來研究,
沒想到看得正精彩,櫃台卻來電提醒Chcek out時間快到了,
我驚訝地反問她:”不是到12點嗎?我還有中餐沒吃耶!”
後來小姐表示該詢問一下主管,最後又通知說可以到12點才退房.
幸好如此,不然對你們的評價又要鳥掉了.
我買的是一泊二食券,所以這是第二天中飯所點的中式套餐菜色,
點了無錫排骨和牛小排,口味份量都相當不錯唷!
省錢指數: $ $ $ 一泊二食假日券好像是3500左右,年代久遠,不太記得.
達人評語: 除了房間設計大而無當外,以設備,服務和餐食的水準來說,
都有達到標準值以上的Motel,可以一住! 但無需期待太高!
